Comunidad OLA supo un rumor que hay circulando por estos días. Al parecer Colombia Móvil-Tigo planea lanzar en el corto tiempo (próximos meses) un plan Tigo Prepago para jóvenes.
Positivo desempe?o en la atenci?n de quejas y reclamos
Tigo registró mejores indicadores de servicio al cliente al cierre del 2006. Durante el último trimestre del año las quejas cayeron en 40%, según reporte a la Superintendencia de Industria y Comercio.
En diciembre, instaladas 48 nuevas estaciones
En diciembre, instaladas 48 nuevas estaciones. Tigo fortalece su cobertura y ya supera las 1.500 estaciones en todo el país
Desconexi?n de l?neas por no uso
Se rumora que Tigo está desconectando las líneas que tienen 3 meses o más de inactividad; es decir, 3 meses o más en los que no reciben ni realizan llamadas.
Cifras de Atenci?n y Servicio al Cliente: Noviembre de 2006
Desafortunadamente en el mes de Noviembre todos los indicadores del Centro de Contacto sufrieron una desmejora, en gran medida por la entrada en los últimos días del mes de Noviembre de Tigo en reemplazo de OLA.
Cifras de Atenci?n y Servicio al Cliente: Octubre de 2006
En este mes, las cifras de atención tuvieron una mejoría respecto al mes de Septiembre, sobre todo en el número de llamadas canceladas antes de ser atendidas por un asesor las cuales bajaron cerca de 2% y en los segundos de espera para ser atendidos, en los cuales se vio una disminución de 3 segundos. Estas cifras aunque aún no alcanzan los mejores indicadores de OLA a comienzos del 2006, si muestran una gran mejoría respecto al mes anterior.
OLA-Tigo l?der en servicio al cliente, confiabilidad e innovaci?n de sus planes y productos
Medición de la CRT entre usuarios de telefonía móvil confirma excelentes resultados de Colombia Móvil. Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, CRT, reveló resultados de su última encuesta para saber qué tan satisfechos están los usuarios de telefonía móvil (NSU). Resultados del 2006.
Comunicado Oficial Emisi?n de Acciones
A continuación publicamos el documento oficial sobre el tema de emisión de acciones de Colombia Móvil. Puede ser de tu interés leerlo.
?Nuevos Planes Empresariales?
Comunidad OLA ha escuchado un rumor que asegura que Colombia Móvil-Tigo próximamente va a lanzar al mercado 3 nuevos planes empresariales.
En noviembre, Tigo fortaleci? su cobertura y lleg? a nuevas poblaciones
Tigo estrena 74 nuevas estaciones en todo el país. Antes de finalizar el año, cobertura de Tigo será un 50% más amplia que en 2005
En octubre: 60 Nuevas Estaciones BTS en la red de OLA
Continuando con el plan de expansión de la red de OLA para fortalecer cobertura y ofrecer el mejor servicio a los clientes de la compañía, se instalaron 60 nuevas estaciones de radio comunicación. A continuación se presentan los detalles de las áreas de servicio de dichas estaciones, las cuales se integraron a la red GSM de OLA durante el mes de octubre.
