Tigo continuó registrando una marcada caída en la cifra de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos) por parte de sus usuarios, manteniendo una permanente tendencia a la baja a lo largo de los últimos 2 años. Cifra de quejas cayeron en 60%, menos quejas registró Tigo en el primer trimestre del año.
Tigo continuó registrando una marcada caída en la cifra de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos) por parte de sus usuarios, manteniendo una permanente tendencia a la baja a lo largo de los últimos 2 años.
| AÑO 2006 | AÑO 2007 | |
| Primer trimestre | Cuarto trimestre | Pimer trimestre |
| 31.170 PQRs | 14.139 PQRs | 12.413 PQRs |
Así mismo, Tigo reportó, a marzo 31 del presente año, 2’243.856 mil abonados, es decir, un 4.33% por encima de la cifra reportada a diciembre 31 del 2006.
El número de usuarios se calculó siguiendo los criterios establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Los resultados observados para el primer trimestre de este año, evidencian nuevamente los esfuerzos que la Compañía hace para brindar cada vez más un mejor servicio a los usuarios Tigo.
Tigo ha sido el único operador móvil del país que ha mostrado una constante mejora en sus indicadores de servicio al cliente.
Fuente: Colombia Móvil- Tigo, Abril 18 de 2007
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