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Mié, Ene

https://www.comunidad-ola.com/portal/images/Noticias/logo_tigo_azul.jpgTigo continuó registrando una marcada caída en la cifra de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos) por parte de sus usuarios, manteniendo una permanente tendencia a la baja a lo largo de los últimos 2 años. Cifra de quejas cayeron en 60%, menos quejas registró Tigo en el primer trimestre del año.
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https://www.comunidad-ola.com/portal/images/Noticias/logo_tigo_azul.jpgDurante el primer trimestre del años, señal de Tigo llega a 22 nuevas poblaciones. Entran en funcionamiento 133 nuevas antenas. Este año Tigo invierte $US 170 millones para expandir su cobertura y llevar su señal a nuevas áreas del país.
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En este mes, las cifras de atención tuvieron una mejoría respecto al mes de Septiembre, sobre todo en el número de llamadas canceladas antes de ser atendidas por un asesor las cuales bajaron cerca de 2% y en los segundos de espera para ser atendidos, en los cuales se vio una disminución de 3 segundos. Estas cifras aunque aún no alcanzan los mejores indicadores de OLA a comienzos del 2006, si muestran una gran mejoría respecto al mes anterior.

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