Portabilidad Numérica

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió este jueves un comunicado público en el que informa sobre la exigencia que hará a Comcel, Movistar y Tigo Colombia para que elimine de forma inmediata ciertas cláusulas que componen sus contratos de prestación de servicio al público.

Colombia tiene 51 millones de usuarios de telefonía celular y parece ser que no están muy contentos con los servicios que reciben. Eso es lo que dice un informe de la Superintendencia de Industria y Comercio, donde se asegura que la mala facturación, el cobro indebido, la deficiencia en la calidad de las llamadas y la negación de las mismas son claras muestras para querer cambiar de operador celular. El problema es que la portabilidad numérica parece ser que se la están pasando por la galleta.

Entre agosto de 2011 y marzo de este año 308 mil colombianos han cambiado de operador gracias al uso de la Portabilidad Numérica.

La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC aprobó la medida cautelar que impuso Comcel S.A a Movistar, por no cumplir la ley de portabilidad y por ser protagonista de casos de competencia desleal.

La investigación de Movistar inició tras salto abrupto de portaciones de usuarios prepago a Comcel.

En los primeros cinco meses de su implementación, la Portabilidad Numérica Móvil ha dejado a Tigo como la compañía que más recibe a usuarios descontentos. Hasta hoy, 140.905 colombianos han cambiado sus números de teléfono entre los diferentes operadores celulares.

El más reciente informe de portabilidad numérica, elaborado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) muestra que cada vez son más los usuarios que hacen uso del servicio, pues al comparar las cifras del total de usuarios portados en el mes de diciembre (44.921) frente a noviembre (21.599), hubo un crecimiento de 108%.

Si bien a partir del 29 de julio de 2011 los usuarios son libres de cambiarse de operador manteniendo su número, hay cinco causales que pueden argumentar los operadores en Colombia para negar una solicitud de portabilidad numérica o cambio de empresa, relacionadas con la titularidad y legalidad de la línea. Averigua cuáles son para que no te pase.

Conozca el qué, cómo y cuándo de la Portabilidad Numérica, la nueva ley sobre Número Único de Celular. El presidente de la Cámara Simón Gaviria, empezará hoy una campaña pedagógica para que los 45,4 millones de abonados al servicio conozcan el desarrollo de la norma.