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Mié, Jun

Hombre se hace pasar por rappitendero para atracar a una mujer, Rappi se pronuncia
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Un video que está circulando por las redes sociales deja en evidencia el momento exacto en que una persona, con el morral de Rappi a sus espaldas, agrede a una mujer para robarle en la calle. SEMANA habló con Rappi sobre las medidas que está tomando la empresa de domicilios para prevenir este tipo de situaciones. 

El video data del mes de febrero de este año, sin embargo, Vicky Dávila lo retuiteó en su cuenta de Twitter con la pregunta “¿Ud ha sido atacado o robado por alguien vestido con prendas de RAPPI?”, y eso volvió a encender el debate que sigue vigente.

En el video se ve a una mujer que camina por la calle y de un momento a otro es abordada por un parrillero de una moto que frena rápidamente junto a ella. El atracador se baja del vehículo con el morral de Rappi a sus espaldas y se lanza contra la mujer que, con ávidos reflejos, intenta escapar, sin embargo, el victimario la atrapa y la derrumba para intentar robarle. Ella, en defensa propia, patalea desde el suelo para sacárselo de encima. Después de unos segundos de fallido forcejeo, el ladrón parece irse con las manos vacías, aunque en el video no es claro si logró arrebatarle algo a su víctima. 

Para la muestra, un botón. Pues como este, se han presentado muchos otros casos. Se conocen varias denuncias de personas que se hacen pasar por Rappitenderos para entrar a las unidades residenciales haciendo creer que van con un domicilio. En muchas ocasiones han herido a los porteros y a algunas personas de la residencia. SEMANA habló con Rappi acerca de esta situación y esto es lo que dicen. 

SEMANA: ¿Cómo perciben ustedes desde Rappi la coyuntura que está sucediendo con personas que se hacen pasar por trabajadores de Rappi para robar? 

Rappi: Desde Rappi queremos aclarar que las personas vinculadas con los hechos delictivos NO están relacionadas a nuestra plataforma, ni como Rappitenderos, quienes son personas independientes que se conectan para generar ingresos extras; ni como trabajadores. Como compañía lamentamos muchísimo los hechos ocurridos y rechazamos enfáticamente el uso ilegal de nuestra marca para cometer actos delictivos por parte de personas inescrupulosas. 

Los usuarios que usan la aplicación pueden estar tranquilos que en Rappi es una plataforma segura. El Rappitendero que lleva el servicio está validado por nuestros filtros de seguridad, hemos verificado sus antecedentes, su identidad y durante el pedido realizamos seguimiento de GPS. 

SEMANA: ¿Cuáles son los pasos para ingresar a Rappi como Rapitendero?

Rappi: Entre las acciones de seguridad que implementamos con los domiciliarios se encuentra: Validación a través de filtros de seguridad que incluyen la verificación de identidad y antecedentes judiciales. Sistema de reconocimiento biométrico que se actualiza periódicamente y les permite acceder a la plataforma, sin este los domiciliarios no pueden ingresar a Rappi y tomar pedidos. Seguimiento en tiempo real por GPS a cada una de las órdenes creadas en la aplicación, lo que permite al usuario seguir la posición de su RappiTendero durante todo el transcurso del pedido. Esto, además, asegura la identificación y ubicación de cualquier domiciliario en tiempo real. En caso de que cometa algún delito, esto permitirá poner a disposición de las autoridades la información (data) para que ellos tomen las acciones que corresponden. Rappi cuenta con un archivo de la calidad del servicio de cada domiciliario, que muestra el registro de su actividad en tiempo real.

SEMANA: ¿Ha habido algún trabajador verdaderamente implicado en tos casos? 

Rappi: De ninguna manera. Hasta el momento, ningún domiciliario ha estado vinculado con los hechos delictivos. Lamentablemente, la suplantación es una modalidad delictiva que ataca a compañías de domicilio, empresas de servicios públicos, empresas de cable, entre otras e incluso ciudadanos que están siendo víctimas.

SEMANA: ¿Qué medidas de prevención y de seguridad está tomando Rappi a partir de los recientes hechos?

Rappi: En Rappi contamos con un sistema de reconocimiento facial que se actualiza periódicamente y que les permite a los RappiTenderos acceder a la plataforma, sin esta verificación no pueden acceder a ella y tomar órdenes de pedido. Además, hacemos seguimiento en tiempo real por GPS a cada una de las órdenes creadas en la aplicación, lo que permite al usuario seguir la posición de un RappiTendero durante todo el transcurso del pedido. Este seguimiento nos permite identificar y ubicar a cualquier domiciliario que cometa algún delito y ponerlo a disposición de las autoridades de inmediato.

Por esta misma razón, y pensando en la seguridad de los usuarios, Rappi ha incrementado la divulgación de campañas preventivas y educativas con el fin de dar a conocer las herramientas existentes a la hora de verificar la identidad del RappiTendero cuando llega al edificio o conjunto residencial. Si cualquier ciudadano detecta algún comportamiento sospechoso, deberá comunicarse de manera inmediata con la policía de su cuadrante. Desde la compañía tenemos diálogo constante con las autoridades, gremios de la vigilancia y otras empresas con las que hemos creado sinergias que ayuden a la prevención.

Fuente: Semana – Abril 5 de 2019

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