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Vie, Ago

Servicios
Ahora con “tu saldo no vence” o Rollover Tigo, los usuarios Tigo pospago y prepago podrán gastarse todo el saldo de su plan o de sus recargas, o acumularlo y cambiarlo por puntos que podrán ser redimidos a la hora de cambiar de móvil. Encuentra acá los detalles de cómo suscribirte a este nuevo servicio, además de los planes para los que aplica y demás condiciones y restricciones.


Si eres pospago y te sobró saldo de tu plan, tienes tres meses para gastártelo como quieras: llamadas, mensajes de texto, navegación en Internet y muchos otros servicios más; y si en esos 3 meses tampoco lo usaste, ese saldo acumulado se te convierte en puntos utilizables en renovación de tu equipo.

Disfruta YA de esta promoción: solo envía, sin costo, la palabra SALDO al código 334.

Y si eres prepago Tigo, ya puedes gastar el valor de tus recargas acumuladas sin límite de tiempo y sin importar el monto.

Consulta tu saldo acumulado, marcando *10#.


CONDICIONES Y RESTRICCIONES


Aplica para los siguientes planes:

Nombre del plan

Plan Familia Tigo Control

Tigo Control 500 N

Tigo Control Estudiante

Plan Heroes de la patria control 1

TIGO CONTROL 7

Tigo Control Estudiante Bacano

Plan Heroes de la patria control 2

Tigo Control 8

Tigo Control Familia Empresa

Plan Heroes de la patria Control 3

Tigo Control 9

Tigo Control Masivo Corporativo

Plan Tigo Control 1

Tigo Control Bacano

Tigo Control Parcero 2

Plan Tigo Control 2

Tigo Control Bacano 2

Tigo Control Promo 715

Plan Tigo Control 3

Tigo Control Corporativo 1

Tigo Control PYME 1

Plan Tigo Control Corporativo 5

Tigo Control Corporativo 11

Tigo Control PYME 190

Plan Tigo Control Corporativo 6

Tigo Control Corporativo 2

Tigo Control PYME Simple 1

Plan Tigo Control Corporativo 7

Tigo Control Corporativo 290

Tigo Control PYME Simple 2

Plan Tigo Control Corporativo 8

Tigo Control Corporativo 3

Tigo Control PYME Simple 3

Tigo 2000 Control

TIGO CONTROL CORPORATIVO 4

Tigo Control PYME Simple 4

Tigo Aliado Control

Tigo Control Corporativo 5

Tigo Control Super Bacano

Tigo COMPAÑÍA TARIFA ÚNICA 1

Tigo Control Corporativo 500i

Tigo Control Tarifa Simple 4

Tigo Control $35.000

Tigo Control Corporativo 6

Tigo control tarifa simple 5

Tigo Control $49.000

Tigo Control Corporativo 7

Tigo Control Tarifa Simple 6

Tigo Control 10

Tigo Control Corporativo 9

Tigo Control Tarifa Simple 7

Tigo Control 1000

Tigo Control Corporativo Simple 1

Tigo Control Todo Destino 1

Tigo Control 1000 N

Tigo Control Corporativo Simple 1 CUG

Tigo Prepago Tarifa Plana

Tigo Control 12

Tigo Control Corporativo Simple 2

Plan Prepago Tarifa Plana 2

Tigo Control 13

Tigo Control Corporativo Simple 2 CUG

Plan TIGO Prepago

Tigo Control 14

Tigo Control Corporativo Simple 3

Plan TIGO Homologado Prepago

TIGO CONTROL 4

Tigo Control Corporativo Simple 4

Tigo Prepago Libre P

Tigo Control 4000

Tigo Control Empresa 1

Tigo Favoritos

TIGO CONTROL 5

Tigo Control Empresa 2

Tigo Control 500

Tigo Control Empresa 3

Los saldos que se originen de recargas en dinero, podrán ser utilizados en cualquier momento, salvo que la línea sea marcada como inactiva por no presentar ningún evento en el sistema dentro de un término de 90 días.

Tu saldo no vence NO aplica para recursos diferentes a dinero. Los recursos diferentes a dinero tales como SMS, Kilobytes de navegación, minutos, etc., tendrán la vigencia actual.

Los bonos en recursos por concepto de promociones, día tigo, bonos por activación, welcome balance, etc) tendrán la vigencia que se especifique en la promoción o en la actividad de fidelización y no podrán ser transferidos.

Los saldos derivados de cargos básicos usuarios en planes de cuenta controlada NO podrán ser transferidos a través del servicio *DAR, tampoco podrán transferir los puntos acumulados. Solamente podrán transferir los saldos adquiridos a través de recargas.

Los saldos que se originen de recargas en dinero podrán ser transferidos, pero en todo caso, de conformidad con lo establecido en el reglamento de condiciones de prestación del servicio de comunicación PCS modalidad prepago a través de la compra de chip Tigo, queda prohibida cualquier conducta de reventa o cualquier forma de comercialización no autorizada por Tigo. En caso de detectarse esta conducta Colombia Móvil procederá a borrar el saldo acumulado.

Aplica únicamente para Abonados Activos entendiéndose como tales los definidos en la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

El saldo acumulado bajo esta promoción no se entenderá como saldo vigente en la carga para efectos de la definición de abonado activo.

Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio.

Los saldos acumulados en prepago no se pueden utilizar para adquisición, renovación o reposición de equipos y terminales.

Los usuarios existentes en planes de cuenta controlada deberán suscribirse a la promoción mediante el envío de un SMS al código 334 con la palabra SALDO. Deberán esperar un SMS de confirmación de la inscripción. El envío de SMS al código 334 no tiene costo. Los usuarios nuevos estarán suscritos por defecto a la promoción de manera automática en el momento de la activación.

Los usuarios nuevos estarán suscritos por defecto a la promoción.

Los saldos que cumplan 3 meses de antigüedad se convierten en puntos que el usuario puede redimir para cambiar su teléfono una vez al año y mínimo once meses después de la última renovación.

Tigo puede establecer y cambiar la cantidad máxima de puntos que se pueden redimir cada vez que se renueva un equipo.

Todo usuario que renueve su equipo firmará cláusula de permanencia de acuerdo a las políticas de renovación de equipos vigentes.
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En caso de suspensión parcial por mora, el usuario no acumulará la carga no utilizada del mes en que se presente la suspensión, por tanto, perderá el saldo recargado y no utilizado en el período de facturación en que operó la suspensión.

En caso de suspensión total por mora, el usuario pierde todo el saldo acumulado y los puntos.

En caso de suspensión voluntaria o por robo por un tiempo mayor a 60 días, el usuario pierde todo el saldo acumulado a la fecha y los puntos.

Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio, ni su abono a facturas pendientes de pago. Lo mismo sucede con los puntos acumulados.

Si un usuario de un plan de cuenta controlada se migra a un plan prepago que no sea cuenta controlada pierde sus puntos y tiene hasta 3 meses para consumir el saldo de cargos básicos de meses anteriores. Al término de dicho periodo el saldo no se convertirá en puntos.

El saldo de las recargas que realicen los usuarios en planes de cuenta controlada no se convierte a puntos.

En las líneas dentro de una jerarquía de facturación, la factura solo mostrará el saldo acumulado total de la cuenta padre más la de sus hijas (no mostrará detalle por cada línea hija). Solo el titular de la línea puede redimir los puntos.

Si un usuario tiene saldos de recargas, cargos básicos, saldos acumulados por la promoción Tu Saldo No Vence, bonos de días Tigo, etc., el orden en que se descontará el consumo es el siguiente:

1. Bonos de Día Tigo.

2. Cargo básico.

3. Saldo acumulado promoción Tu Saldo No Vence.

4. Extrasaldo (en caso que el usuario tenga saldo de extrasaldo)

5. Recargas.


Promoción válida hasta el 31-07-10.


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Fuente: Colombia Móvil Tigo – Abril 14 de 2010

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