Ante los crecientes rumores de que las Blackberry se están agotando en Tigo y Movistar, ejecutivos de la firma propiedad de Research In Motion (RIM) y de las operadores de telefonía móvil aseguraron que esto no es cierto.

Y que aunque la demanda, en algunos momentos, pueda superar la oferta, nuevos equipos están llegando a las vitrinas de manera permanente.

"No se están agotando. Tenemos más de 10 años en comercio del equipo y sabemos cómo se mueve. En Colombia podemos garantizar que hay suficientes terminales para la demanda", aseguró el gerente de ventas corporativas de Blackberry para el país Aaron Pinto.

No obstante, al comunicarse con el chat de Movistar para servicio al cliente, empleados de la empresa aseguraron que no hay unidades disponibles y que la fecha de llegada estimada es incierta. En Tigo fue imposible confirmar si había inventario de los equipos, mientras Comcel afirmó que cuenta con unidades en varios puntos de venta.

Lo que sucede, al parecer, es que el Blackberry está jugando un papel determinante para estimular el crecimiento de la categoría de teléfonos inteligentes con precios más bajos, lo que está impulsando un crecimiento permanente de las compras, lo que a veces es difícil de preveer, señaló el gerente de producto de Tigo, Carlo Villamil.

"Blackberry le está apostando a masificar el mercado, entonces está sacando equipos de gama más baja, cercanos al bolsillo y con los cuales estamos trabajando de cerca para popularizar los planes de datos", manifestó Villamil.

Desde finales del año pasado Tigo está trabajando con equipos de la firma RIM, cuya demanda ha aumentado más de 300 por ciento hasta llegar a cerca de 4.000 equipos comercializados por mes. La meta más cercana es lograr ubicar 10.000 equipos cada 30 días.

Aunque los voceros de Movistar prefirieron no dar cifras, aseguraron que los equipos de la marca no se están agotando, aunque en la medida en que crecen los puntos de venta, algunos sitios se pueden quedar temporalmente sin dispositivos.

"Los tiempo de respuesta para reponer equipos agotados dependen de la disponibilidad del fabricante, pero en los Centros de Experiencia pueden informarle al usuario otros puntos de venta en los está el equipo, para que éste no tenga que esperar", aseguró un vocero de Movistar.

La firma manifestó que estos equipos están estimulando el mercado de datos en Colombia y que se está abriendo la categoría entre públicos jóvenes e independientes, que antes no se interesaban en datos.
"Lo que hemos visto es que están jalonando la categoría porque en los dos últimos años dejó de ser un equipo para gerentes y comenzó a ser masivo", aclaró el vocero de la firma.

Una de las estrategias que Blackberry tiene en mente para mejorar la tendencia se encuentra en el tema de aplicaciones, donde ya entraron más de 500 apps gratuitas para la región, mientras se espera que ingresen otras 3.000 (entre pagas y gratuitas).

Soporte técnico disponible
Todos los operadores ofrecen soporte para equipos Blackberry. Dependiendo del tipo de daño, se envía a la firma directamente, proceso que por lo general toma unos días, pero que se puede extender en caso de requerir piezas o ajustes especiales. Cuando el equipo corresponde a una referencia que todavía no ha llegado al país y fue importada de manera independiente, obtener respuesta podría ser complicado, pero la recomendación es consultar cada caso directamente con el operador que activó la terminal.

Los más vendidos son los nuevos productos de precios accesibles
Según el consenso de los operadores, los equipos más nuevos son los de mejor rotación. Las empresas están trabajando como referencia más reciente el Bold 9700, dispositivo con prestaciones de punta y precio competitivo. Los dispositivos, para ser más económicos, se toman generalmente en plan, donde varía mucho el paquete seleccionado. Los equipos se consiguen desde 9.900 pesos (referencias antiguas) hasta 1.400.000 pesos.


Fuente: La República Edición Impresa – Febrero 10 de 2010

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Etiquetas : Blackberry Tigo, Tigo, Movistar

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