El día de ayer, Comunidad OLA fue invitada al lanzamiento por parte de Tigo de Arma Tu Plan, una nueva forma de combinar diferentes paquetes que posibilitan a cada usuario elegir lo que realmente consume con su celular. El servicio será exclusivo para clientes pospago. Igualmente, Tigo presentó en el evento su nuevo modem 4G. Encuentra en este artículo la explicación de Arma Tu Plan, y en un próximo artículo el detalle de todas las tarifas. Recuerda que puedes consultar todos los detalles de este plan en el SIGUIENTE ARTÍCULO.

Tigo se convierte en primer operador que ofrece a las personas armar su plan como prefiera, con los minutos, mensajes e Internet que elija. Arma tu plan tiene más de 100.000 de combinaciones para elegir la que más se acomode a la medida y necesidad de la persona, ya sea en minutos, mensajes y/o internet para su teléfono celular. Cada mes la persona puede elegir las combinaciones de su plan según lo prefiera.

ARMA TU PLAN, llegó para transformarse en una alternativa donde cada persona basada en sus hábitos de consumo, elige lo que necesita realmente, o lo que más le gusta hacer. “Porque todos somos diferentes, nos gustan cosas distintas, porque nadie es igual a nadie, porque somos únicos, diseñamos ARMA TU PLAN, para que los clientes escojan de una manera simple, sencilla y sobre todo muy flexible, lo que esté a su medida”. Explicó Esteban Martínez, Gerente de Mercadeo de Tigo. “Seguimos enfocados en conocer las preferencias de las personas y en permitirles tener la libertad de consumir a su gusto los productos de telefonía móvil.

Con esta novedosa y revolucionaria manera de elegir su plan de consumo, cada persona puede rearmar la combinación escogida cada mes. “ARMA TU PLAN está compuesto de cargos básicos, que van desde $39.900 hasta los $149.900, donde el usuario podrá, a partir de ahí, elegir los paquetes de voz, mensajes e internet que tenemos disponibles”. Agregó Martínez de Tigo.

"Si el usuario ve que no requería tantos minutos para llamar a otros operadores, pero a lo mejor necesita más tiempo de navegación y más mensajes (SMS), puede ir a nuestro sitio web, identificarse con su número Tigo, entrar a su cuenta y modificar su plan, de manera gratuita, las veces que quiera, sin necesidad de ir a una tienda Tigo", explicó Carlos Villamil, vicepresidente de producto de Tigo Colombia.

"Hemos visto que para algunos clientes de pospago, de cualquier operador, los planes fijos preestablecidos que se les ofrecen no están acordes a sus necesidades. Puede que les sirva el tiempo de navegación, pero si quieren más minutos para llamar a otros operadores, por ejemplo, deben pasarse a un plan más costoso y recibir a lo mejor otras cosas que no necesitan. Con este nuevo servicio, queremos acabar con esta percepción y que sea cada usuario el que defina cómo quiere su plan", señaló Villamil.

El servicio ya se encuentra en funcionamiento en todo el país, exclusivamente para usuarios pospago. Los clientes nuevos de Tigo pueden acceder de inmediato a Arma tu Plan, mientras que los usuarios antiguos deben visitar una tienda Tigo para hacer el cambio a Arma tu Plan y a partir de ahí, elegir las combinaciones que más le convengan.

Por otra parte, Tigo presentó en el evento su nuevo modem 4G, que le permitirá a los usuarios navegar a los usuarios en Internet Móvil con velocidades de hasta 4 Mbps.

Preguntas y Respuestas Frecuentes

• Cada cuánto puedo rearmar mi plan?

Puede rearmarlo cada mes en con paquetes de minutos, mensajes y navegación sin pagar adicional al valor del cargo básico.

• ¿Cuántas combinaciones podrían llegar a tener un usuario armando su propio plan?

El usuario podrá llegar a tener la posibilidad de tener a disposición, más de 100 mil combinaciones.

• ¿Qué son Paquetes Tigo?

Los Paquetes son suscripciones mensuales que otorgan recursos de minutos, mensajes de texto, navegación o productos de valor agregado como backtones, ringtones, y deben de ser suscritos antes de la fecha corte de facturación para que sean cargados una vez se debite del dinero del cargo básico.

Los paquetes se podrán suscribir en cualquier momento pero solo se podrán utilizar a partir de la fecha del corte de facturación. Los paquetes se pueden activar o eliminar en cualquier día del mes marcando *234# pero solo se tendrá en cuenta la suscripción de paquetes que esté en el día del corte.

• ¿Qué son Paquetes Favoritos Tigo?

Los números Favoritos son para hablar gratis los 5 primeros minutos de cada llamada a móviles Tigo, a partir del 6° minuto se descontarán los minutos de los incluidos en el plan a móviles TIGO. En caso de tener cuenta abierta y de no tener minutos disponibles, se cobrará el valor del minuto adicional hacia móviles TIGO. En caso de tener cuenta control y de no tener minutos disponibles, se cortará la llamada.

Los números favoritos son ilimitados, es decir, se pueden llamar las veces que quieran.

• ¿Si un usuario no quiere o no sabe armar su plan, habrá combos predeterminados?

Sí. Los Combos también están disponibles. Combos que pueden incluir paquetes de minutos, mensajes de texto, números favoritos, Navegación o servicios de valor agregado como noticias diarias de Colombia.

Los combos son una combinación de paquetes con beneficios económicos. La configuración de los combos se puede hacer en cualquier momento, inclusive en el momento de la activación del cargo básico pero solo se otorgarán los recursos y se debitará el dinero del cargo básico en la fecha corte de facturación.

Los combos se pueden activar o eliminar en cualquier día del mes marcando *234# pero solo aplicará a partir del ciclo de facturación.

• ¿Cuál es el valor del minuto en Arma tu Plan?

Todos los usuarios que compren un arma tu plan saldrán hablando a $199 el minuto a Tigo, otros operadores o fijos con el saldo del prorrateo (Recursos otorgados entre el día de la activación y el día del corte de facturación) hasta que se carguen los paquetes.

El pago del cargo básico y del prorrateo, será cobrado por anticipado en el punto de venta.

• En el caso de los usuarios que deseen portarse o cambiarse de otro operador a Tigo, ¿cómo aplica Arma tu Plan?

Los usuarios que se porten a “Arma Tu Plan” deberán pagar el cargo básico por anticipado en el punto de venta y si la portación no es exitosa se le devolverá el dinero. Una vez la portación sea exitosa, el usuario deberá suscribir los paquetes marcando el *234# y se le activará en el ciclo de facturación.

A los usuarios portados no se les darán el prorrateo del cargo básico entre el día de la activación y el día del corte de facturación, por lo tanto deberán recargar para utilizar la línea mientras se le cargan los recursos en el día del ciclo.

• ¿También aplica para planes de internet para módems?

No. Arma tu plan no aplica para módems

Comunidad OLA ... ¡Estamos Conectados Contigo! - Noviembre 23 de 2011