Sobran las palabras

Fuente: páginas web de los operadores.**

Todos los operadores tienen como meta de tiempo de espera del usuario hasta que el asesor conteste, un tiempo igual o inferior a 20 segundos y como maximo porcentaje de llamadas canceladas antes de que conteste un asesor un 7%.

Hay que notar que desde el último comparativo, Tigo ha subido de 46 segundos (que ya es bastante) hasta 145 segundos de espera en promedio.

Comcel y Movistar mantienen unos niveles aceptables y sus tiempos de espera no han cambiado mucho.

Ver comparativo anterior: Comparación de servicio al cliente por medio de las líneas de atención

** Se usaron las cifras del mes de abril puesto que, a pesar de que todos los operadores deben actualizar sus cifras mensualmente, Tigo no lo ha hecho.

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